FAQ

FAQ- Kupujesz materiały cyfrowe i masz pytania dotyczące płatności, dostawy lub dostępu do plików? W tym miejscu znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Dowiesz się, jak szybko otrzymasz zakupione materiały, jakie metody płatności obsługujemy oraz co zrobić w przypadku problemów technicznych. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!

Kiedy otrzymam materiał?

Materiał jest wysyłany w ciągu minuty od zaksięgowania środków na naszym koncie.

W jakiej formie otrzymam materiał?

Materiał jest dostarczany w formacie PDF do samodzielnego wydruku.

Jakie są dostępne formy płatności?

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • BLIK
  • Karta płatnicza (debetowa i kredytowa)
  • Przelewy natychmiastowe
  • Google Pay
  • Apple Pay

Zapłaciłem – co dalej?

  • Proszę sprawdzić swoją skrzynkę e-mail (również folder SPAM).
  • Materiały są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu.

Gdzie szukać zakupionych materiałów?

  • Materiały są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu.
  • Jeśli masz konto w Kwiecień Academy, zakupione materiały mogą być dostępne w sekcji „Moje pliki” lub „Moje zakupy”.

Dlaczego nie mogę znaleźć zakupionych materiałów?

Jeśli nie otrzymałeś materiałów i nie ma ich na Twoim koncie w Kwiecień Academy, skontaktuj się z naszym działem wsparcia technicznego. Możesz:

  • Zadzwonić do nas,
  • Wysłać wiadomość e-mail,
  • Skontaktować się przez Messenger.

Czy mogę zwrócić zakupione pliki?

Nie. Zgodnie z polityką zwrotów pliki cyfrowe nie podlegają zwrotowi.

Czy mogę otrzymać fakturę?

Tak, wystawiamy faktury na życzenie. Prosimy o kontakt po dokonaniu zakupu.

Czy oferujecie pomoc techniczną?

Tak, w razie problemów nasz zespół wsparcia technicznego jest do Twojej dyspozycji. Możesz się z nami skontaktować przez e-mail, telefon lub Messenger.

Co zrobić, jeśli plik zawiera błąd?

Jeśli zauważysz błąd w pliku, poinformuj nas o tym:

Mamy nadzieję, że powyższe FAQ rozwiało Twoje wątpliwości dotyczące zakupu, płatności i dostępu do materiałów. Pamiętaj, że wszystkie pliki są wysyłane automatycznie na adres e-mail podany w zamówieniu, a jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, nasz zespół wsparcia technicznego jest do Twojej dyspozycji. W razie dodatkowych pytań skontaktuj się z nami przez e-mail, telefon lub Messenger – chętnie pomożemy!